臨汾新聞網(wǎng)訊 連日來，一場零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深刻變革在侯馬農(nóng)商行火熱開展。全行400余名干部員工聞令而動、踔厲奮發(fā)，為打贏這場事關(guān)全行未來命運(yùn)的硬仗奮勇拼搏，推動該行向著高質(zhì)量發(fā)展全力邁進(jìn)!

　　應(yīng)時(shí)而動數(shù)智轉(zhuǎn)型

　　農(nóng)商行因農(nóng)而生，是支持地方發(fā)展的生力軍，被群眾親切地稱為“老百姓自己的銀行”。但隨著近年來各金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)下沉，侯馬農(nóng)商行同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何突出重圍、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為新一屆侯馬農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)班子面臨的首要課題。

　　侯馬農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)班子準(zhǔn)確把握定位，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，進(jìn)行了全面走訪調(diào)研，多次赴蘭州農(nóng)商行、揚(yáng)州農(nóng)商行、嘉興農(nóng)商行等兄弟單位學(xué)習(xí)零售轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)省農(nóng)商行信貸轉(zhuǎn)型工作要求，在深入研究的基礎(chǔ)上決定啟動實(shí)施零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。侯馬農(nóng)商行黨委書記、董事長劉金大介紹：“零售是我們業(yè)內(nèi)對小額貸款業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。支農(nóng)支小、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是農(nóng)商行義不容辭的責(zé)任。我們要牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持支農(nóng)支小方向不動搖，切實(shí)把小額貸款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，滿足農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)的金融需求。為此，我們把零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為生死存亡之戰(zhàn)，全力為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、居民、商戶和小微企業(yè)提供方便、快捷的信貸服務(wù)?！?/p>

　　在省農(nóng)商行相關(guān)部門和臨汾審計(jì)中心的大力支持下，經(jīng)過廣泛調(diào)研和一次次的開發(fā)、實(shí)驗(yàn)，侯馬農(nóng)商行“精微快貸”“精微通辦”“精微易享”“精微智管”等系統(tǒng)于5月27日順利投產(chǎn)運(yùn)行，標(biāo)志著該行在零售業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路上走出了關(guān)鍵的一步。

　　為切實(shí)將轉(zhuǎn)型落到實(shí)處、產(chǎn)生實(shí)效，侯馬農(nóng)商行在新系統(tǒng)投運(yùn)之日啟動了零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型營銷專項(xiàng)活動，發(fā)動全行400余名干部員工迅速投入到行動之中，掀起了一場熱烈的轉(zhuǎn)型競賽。

　　全新平臺激發(fā)活力

　　作為零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，侯馬農(nóng)商行將轉(zhuǎn)型首戰(zhàn)放在打造標(biāo)準(zhǔn)化智能信貸平臺上，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以科技為手段，堅(jiān)持“鐵腳板”+“大數(shù)據(jù)”模式，通過對現(xiàn)有個(gè)貸、商戶貸款、小微企業(yè)信貸流程進(jìn)行再造，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的集中化、流程化、自動化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全面解放客戶經(jīng)理，從而有更多的時(shí)間和精力投入到服務(wù)群眾之中。

　　業(yè)務(wù)辦理的高質(zhì)效，首先是給客戶經(jīng)理帶來了前所未有的良好體驗(yàn)。經(jīng)過一段時(shí)間的使用，侯馬農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理高宇對新系統(tǒng)贊嘆不已，她深有體會地說：“自零售業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用手機(jī)端實(shí)現(xiàn)掌上授信的便捷度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期，身處轉(zhuǎn)型發(fā)展最前線，我能深刻感受到科技賦能、數(shù)據(jù)賦能、智慧賦能所帶來的高效率，享受到精微平臺高速運(yùn)行所帶動的高質(zhì)量發(fā)展‘紅利’。”她信心滿滿地表示，作為助農(nóng)惠商的執(zhí)行者，要充分發(fā)揮精微平臺優(yōu)勢，給廣大客戶提供與當(dāng)前發(fā)展相適應(yīng)的科技金融良好體驗(yàn)。侯馬農(nóng)商行通過大數(shù)據(jù)賦能，貸款流程實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)申請、限時(shí)辦結(jié)，時(shí)長由“傳統(tǒng)的2-5天”壓縮至20分鐘，其中富民金領(lǐng)貸產(chǎn)品最快實(shí)現(xiàn)10分鐘完結(jié)，既減少了客戶經(jīng)理的工作量，又提升了群眾的體驗(yàn)感。

　　侯馬農(nóng)商行對現(xiàn)有貸款產(chǎn)品進(jìn)行全流程再造，額度測算與利率定價(jià)更加科學(xué)合理，有效杜絕了中介參與包裝客戶資料以及客戶經(jīng)理的道德風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上解決了審批人員對資料真實(shí)性的擔(dān)心?？蛻艚?jīng)理劉永杰說：“以前由于對客戶的貸款資料真實(shí)性不放心，一定程度上存在不敢放貸的心態(tài)?，F(xiàn)在有了新系統(tǒng)查驗(yàn)資料，我們不再為資料的真實(shí)性而操心，可以放心大膽放貸了!”

　　方便快捷滿足需求

　　侯馬農(nóng)商行通過手機(jī)微信“精微通辦”小程序，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)群全方位覆蓋，根據(jù)客戶不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)和滿意度。馬老板多年從事服裝批發(fā)生意，經(jīng)營狀況良好，但每年總有件事讓他煩惱：每到換季進(jìn)貨的時(shí)候，由于資金需求量激增，自有資金常常不能滿足需要，讓他十分發(fā)愁。新田路支行工作人員郭保平上門宣傳“精微快貸”授信卡信貸產(chǎn)品時(shí)，結(jié)合馬老板的經(jīng)營特點(diǎn)介紹了該信貸產(chǎn)品具有“不用不出利息，可用作備用金”的特點(diǎn)，讓馬老板看到了解決難題的希望。工作人員在馬老板的門店現(xiàn)場為其辦理，從提出申請到成功獲得37萬元授信只用了19分鐘。馬老板親身體驗(yàn)了識別精準(zhǔn)、對接高效的信貸業(yè)務(wù)辦理流程，連連稱贊說：“侯馬農(nóng)商行金融科技太先進(jìn)了，貸款手續(xù)竟然變得這么簡單!”

　　在零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，侯馬農(nóng)商行針對農(nóng)戶、商戶、本地居民、小微企業(yè)等不同客群，開發(fā)出“共富”系列金融產(chǎn)品，全方位滿足各類群體需求。劉師傅在村里種植葫蘆，發(fā)展前景良好。由于性格謹(jǐn)慎以及擔(dān)心貸款手續(xù)繁瑣，雖然之前一直有擴(kuò)大種植規(guī)模的想法，但囿于缺乏資金沒能實(shí)現(xiàn)。路西支行客戶經(jīng)理裴東濤了解到這一情況后，積極向劉師傅介紹“富農(nóng)貸”產(chǎn)品，剛開始劉師傅很是拒絕，并表示擔(dān)心辦不了。通過裴東濤的詳細(xì)解釋以及現(xiàn)場演示，劉師傅驚奇地發(fā)現(xiàn)只要輸入必要的信息以及每季度利息，系統(tǒng)就能查詢到征信，同時(shí)倒推出資金流大小。劉師傅開心地說：“沒想到咱們農(nóng)商行的貸款這么方便，不用一趟一趟跑銀行，手機(jī)上這么一操作就可以了。要知道辦貸這么方便，我早就申請了。”于是當(dāng)場提出申請，不到半個(gè)小時(shí)就成功獲得了授信。

　　經(jīng)過全行上下不懈努力，侯馬農(nóng)商行零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型取得了顯著成效：6月份至今，該行簽約客戶貸款突破4.5億元，貸款申請業(yè)務(wù)數(shù)量突破6664筆，有效授信戶數(shù)3688戶，用信金額突破1.07億元，發(fā)展合伙人6410人，農(nóng)戶建檔19745戶……一幅零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的畫卷正在新田大地徐徐展開，預(yù)示著侯馬農(nóng)商行更加美好的未來。

　　記者 劉文軍